Menu
软件下载 使用指南 常见问题 售后服务
PC客户端对系统的要求?

操作系统:Windows XP,WIN7(32 位/64 位)、WIN8(32 位/64 位)、WIN8.1(32 位/64 位)、WIN10 (32 位/64 位)。

硬件要求:CPU:Intel® Core™ Duo CPU,1.8GHz 或更高,2G 内存,500M 可用硬盘空间,网卡,声卡;

软件要求:为避免网络带宽不足或者音视频设备冲突,使用前请关闭占用大量网络带宽和音视频设备的 相关应用软件,如迅雷、Skype 等。


软件无法登录或提示登录超时

请确认用户名、密码是否正确,确认后,请退出软件重新登录。 请确认服务器地址配置正确,确认后,请重新选择配置后再登录。 请检查您的网络是否正常连接正常。您可以使用自检功能进行测试或者与网络管理员联系。


登录过程中提示无权限

请联系服务提供商确认当前使用的账号权限是否正确。


忘记登录密码

点击软件登陆页面的“找回密码”,提供注册邮箱进行更改,或联系服务提供商找回密码。


改变软件语言

支持中文简体、英语和日语三种语言,在设置>系统设置>语言设置中进行修改。


在会议中,听不到声音或看不到图像

如果您在多点会议中,请确认此会议中是否有主讲人、是否开启了会议讨论,是否开启了画面合成。如果会议中没开启画面合成、本方是发言人时,发言人显示黑屏,属于正常现象。 

请检测当前 PC 是否启用内置防火墙、360 防火墙、卡巴斯基等,如启用,建议将终端加入到 这些防火墙的信任列表中或先暂时关闭防火墙,已达到较好的会议体验。


会议中,音频正常,视频画面模糊有马赛克

可以修改系统码率设置,强制提升参会码率带宽,在设置>呼叫设置中,关闭自动匹配,手动指定更高的会议码率。


会议中,其他会场听不到自己的声音

请先检查声音输入设备是否正常连接。再进一步进行核查:

您在会议中是否拥有发言权,如没有发言权,请申请成为主讲人;

请查看是否被哑音;

是否音量设置过小,拖动在视频区域下方的麦克风音量滑竿条;

使用媒体测试工具进行检测,或者进入系统诊断>麦克风诊断进行诊断测试。


会议中听不到其他声音或声音很小

在声卡、声卡驱动都安装好的情况下,

请排查:输出设备(耳机或者音箱)是否开启并连接正确;

用一个已经确认正常工作的音频设备连接到计算机,确认所使用的耳麦等音频设备正常 工作;

终端是否音量太低或者处于静音状态,请拖动在视频区域下方的音量拉杆条调整声音大小;

可进入系统诊断>扬声器诊断进行诊断测试。


共 43 条记录
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 在线咨询
    试用申请
    咨询热线
    400-828-2866
    TOP